Condiciones de uso y venta

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las "Condiciones de Uso y Venta") regulan las condiciones de venta y el uso del sitio web www.sellomarcarropa.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Técnicas del Grabado, S.A. (en adelante, "TGSA") y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante “Productos” y “Servicios” respectivamente).

Técnicas del Grabado S.A. es una empresa de nacionalidad española con domicilio en Avda. Valgrande 14, nave 21, 28108 – Alcobendas (Madrid). Técnicas del Grabado S.A. está inscrita en el Registro Mercantil 2 de Madrid, en el Tomo 522 General, 492 Sección Tercera, Libro de Sociedades Folio 1, Hoja 64705, inscripción 1ª, con número de CIF A-28995736.

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso y Venta, el usuario consiente en hacerse Cliente de TGSA y sus datos pasarán a formar parte del fichero “Clientes” de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Privacidad y Cookies.

Las presentes Condiciones de Uso y Venta son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de Productos o Servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre TGSA y el Cliente. En consecuencia, el Cliente que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de Productos y Servicios a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones de Uso y Venta tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Cliente que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

TGSA opera a través del Sitio Web exclusivamente para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (en adelante, el “Territorio”). TGSA únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.

Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones de Uso y Venta, tendrán el significado atribuido por TGSA en el Sitio Web.

Información sobre productos y servicios

Las descripciones de los Productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores de TGSA.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a TGSA, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, TGSA informará al Cliente por correo electrónico de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos o Servicios no disponibles. En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por varios Productos, el Cliente podrá devolver el resto de productos entregados, sin coste alguno.

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto o Servicio. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso y Venta. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso y Venta, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto o Servicio.

Precios de los Productos

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.

En compras realizadas desde/con destino a las Islas Canarias, , Ceuta, Melilla y Andorra se descontará automáticamente el IVA de los Productos en el momento de realizar la compra. El cliente se hará cargo del pago de los impuestos locales.

TGSA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

Compra de Productos y formalización de pedidos

La compra de Productos por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Carrito de la compra”.

TGSA enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del Cliente, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por TGSA del pago del precio.

Pago de los productos

TGSA pone a su disposición varias formas de pago para que realizar sus compras se convierta en un proceso fácil y seguro.

  • Tarjeta de Crédito: Todos sus datos son procesados por un servidor externo a nuestra web. Ningún dato es almacenado por lo que el uso de la tarjeta de crédito para pagar sus compras se convierte en una opción segura y rápida.
  • PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet.
  • Transferencia bancaria.

Tarjeta de Crédito y Paypal

A través de una pasarela de pago externa podrás pagar los Productos y Servicios de una forma rápida y segura.
El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Cliente de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

El Cliente deberá notificar a TGSA, a través del correo info@sellomarcarropa.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que TGSA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

La pasarela de pagos cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector.
TGSA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Transferencia bancaria

El pago se realizará a la cuenta de La Caixa ES90 2100 4654 1322 0010 3629 cuyo titular es TGSA. Una vez haya realizado dicha transferencia, deberá enviar el justificante vía e-mail a info@sellomarcarropa.com indicando su número de pedido y los Productos y Servicios serán enviados.

Cancelación y ampliación de pedidos

Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por TGSA siempre que el envío no se haya realizado. Para ello, se deberá enviar un correo electrónico a info@sellomarcarropa.com indicando el número de pedido y sus datos.

TGSA se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Entrega del pedido de Productos

1.- Lugar de entrega

TGSA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. El servicio se prestará de lunes a viernes, excluidos días festivos.

El producto se entregará bajo firma según la modalidad de entrega elegida por el Cliente (sólo para entregas en Península y Baleares):

(i) Entrega en Domicilio: se entregará en la dirección indicada por el Cliente. Lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a disposición del Cliente durante 15 días naturales. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

(ii) Entrega en oficina elegida: se entregará en la Oficina Postal designada por el Cliente, a elegir entre las más de 2.250 oficinas disponibles en el Territorio. Se avisará al destinatario de su llegada a la oficina mediante SMS y/o email. El plazo de recogida será de 15 días naturales.

Si pasados 15 días naturales desde la fecha del aviso el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega o no ha acudido a la Oficina Postal correspondiente, los Productos serán devueltos a los almacenes de TGSA y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

TGSA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra TGSA propondrá la solución más conveniente en cada caso en función del volumen y peso del envío.

TGSA podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.

Los envíos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente, si bien no necesariamente al destinatario designado personalmente.

2.- Plazo de entrega

El transportista compromete los siguientes plazos máximos de entrega para el primer intento o puesta a disposición del Cliente en la Oficina Postal:

(i) Península, Mallorca y Andorra: 48/72 horas.

(ii) Resto Islas Baleares: 2-4 días

(iii) Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días

Los plazos de entrega indicados al Cliente son a título indicativo y TGSA hará su mayor esfuerzo para entregar la mercancía en la fecha indicada. Los retrasos en la entrega no pueden dar lugar a la cancelación de los pedidos.

TGSA no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en la oficina de Correos correspondiente.

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones de Uso y Venta.

Devolución de productos

1.- Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto. Una vez finalizado el plazo de quince (15) días naturales, TGSA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

Para solicitar la devolución el Cliente ha de mandar un correo electrónico a info@sellomarcarropa.com y esperar la conformidad. Para devolver el Producto:

a) Este debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

b) La devolución a TGSA debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

c) Deberá incluirse copia de la factura o albarán de los Productos dentro del paquete.

TGSA programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por correo electrónico de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

TGSA no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

2.- Reembolso del precio de los Productos al Cliente

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (1) el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de TGSA o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta. No se reembolsarán los gastos de transporte de la entrega y devolución del Producto.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parcial, excluyendo los gastos de entrega del pedido completo y los gastos de devolución.

TGSA gestionará la orden de devolución del precio mediante transferencia a la cuenta de la entidad bancaria indicada por el Cliente, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento.

3.- Devolución de Productos defectuosos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

En estos supuestos, la devolución a TGSA de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (1) anterior. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, TGSA se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.

Garantía de los productos

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Cliente deberá informar a TGSA de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

La garantía ofrecida se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, utilización no conforme con las instrucciones de uso o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

El Cliente deberá seguir, en todo momento la información de la marca y las instrucciones para el correcto uso del Producto.

Propiedad intelectual e industrial

Los sitios web “www.sellomarcarropa.com” y “www.selloparatextil.com” son dominios registrados por TÉCNICAS DEL GRABADO, S.A. Estos dominios no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de TGSA, en conexión con otros Productos o Servicios que no sean de TGSA. de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de TGSA.

TGSA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, textos, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de TGSA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de TGSA.

Responsabilidad de TGSA

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de TGSA en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.

TGSA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.

c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

d) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de TGSA.

e) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.

f) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.

g) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

TGSA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, TGSA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover la venta de sus Productos. TGSA se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso y Venta sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Venta.

El no ejercicio por parte de TGSA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso y Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de TGSA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso y venta

TGSA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta y Política de Privacidad. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que TGSA pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Cliente.

Comunicaciones entre TGSA y el Cliente

Todas las comunicaciones entre TGSA y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisición de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través del correo electrónico info@sellomarcarropa.com.

Integridad de las condiciones de uso y venta

Las presentes Condiciones de Uso y Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de los Productos constituyen la expresa y única voluntad de TGSA y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Uso y Venta o del contrato que documente la adquisición de los Productos deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre TGSA y el Cliente.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de Madrid.